LEGAL REFERENCE

Perjanjian Undang-Undang Kami dengan Anda

Kami berkomitmen untuk memberikan transparansi penuh tentang hak anda, bagaimana kami melindungi data anda, dan syarat-syarat yang mengawal akaun winmy anda. Halaman ini menerangkan polisi kami untuk kawasan...

Perjanjian Akaun JelasPolisi Privasi DataSyarat Pembayaran & Pengeluaran
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
winmy Perjanjian Undang-Undang Kami dengan Anda

Kedudukan Undang-Undang kami di Mana Undang-Undang Tempatan Membenarkan

winmy beroperasi di wilayah yang disokong di Malaysia mengikut rangka kerja undang-undang tempatan. Apabila anda membuka akaun dengan kami, anda bersetuju dengan syarat-syarat yang terikat pada akaun anda — termasuk had umur minima, verifikasi identiti, dan gerak balas kami terhadap permintaan penarikan diri atau perubahan akaun. Kami menyimpan rekod akaun anda — sejarah transaksi, log log masuk, dan komunikasi sokongan — untuk

memenuhi kewajipan undang-undang tempatan dan melindungi integriti permainan. Maklumat pembayaran anda diproses melalui penyedia pembayaran bersertifikat termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, masing-masing dengan enkripsi piawai industri.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG UNDANG-UNDANG

Saluran Hubungan untuk Soalan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang perjanjian kami, hak privasi anda, atau cara kami mengendalikan akaun anda, kami sediakan saluran sokongan yang jelas dan responsif. Hubungi kami melalui talian sokongan langsung, e-mel untuk...

Sokongan Langsung dalam Akaun Buka portal akaun anda dan gunakan butang chat sokongan untuk pertanyaan undang-undang real-time atau permintaan salinan perjanjian anda.
E-mel untuk Pertanyaan Formal Hantar pertanyaan perundangan atau permintaan perubahan akaun ke [email protected] dengan butiran akaun anda untuk maklumbalas terperinci.
Portal Akaun — Lihat Setiap Dokumen Log masuk dan cari bahagian Dokumen Undang-Undang untuk mengakses perjanjian anda, sejarah pengeluaran, dan laporan aktiviti akaun.
KEAMANAN DATA DAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan akaun dan privasi data anda adalah fondasi kepercayaan kami. Kami menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua transaksi pembayaran, log masuk bersesi diperlindungi dengan dua faktor autentikasi pilihan, dan pangkalan data pemain disimpan...

Enkripsi Pembayaran Piawai Industri

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan perlindungan pengesahan penyedia pembayaran.

Autentikasi Dua Faktor Pilihan

Lindungi akaun anda dengan kod OTP sekali guna melalui SMS atau aplikasi autentikasi, yang boleh diaktifkan dalam tetapan keselamatan akaun anda.

Penyimpanan Data di Wilayah

Rekod akaun, sejarah transaksi dan dokumen pengesahan disimpan di pelayan Malaysia yang tunduk kepada undang-undang perlindungan data tempatan.

Hak Akses dan Permintaan Data

Minta salinan data akaun anda, laporan aktiviti, atau perjanjian undang-undang kami melalui sokongan akaun — diproses dalam 3 hari bekerja.

Peruntukan Akaun dan Perubahan

Tukar butiran akaun, perbarui maklumat pembayaran, atau minta penangguhan akaun melalui tetapan keselamatan atau sambungan sokongan langsung.

Penghapusan Data Selepas Penutupan

Apabila akaun ditutup, data peribadi anda disimpan selama 7 tahun untuk pematuhan undang-undang, kemudian dihapuskan sepenuhnya atau dijadikan tanpa nama.

Soalan Sering Ditanya tentang Hak dan Polisi Anda

Ya. Akaun anda beroperasi di bawah syarat yang mematuhi undang-undang perlindungan konsumen dan data Malaysia di wilayah yang disokong. Anda mempunyai hak untuk mengakses data anda, memverifikasi transaksi anda, dan menghubungi kami tentang sebarang perubahan akaun.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke Tetapan → Dokumen Undang-Undang. Di sana anda akan menemui perjanjian akaun lengkap, polisi privasi, dan syarat pembayaran. Anda juga boleh meminta salinan e-mel daripada sokongan kami.

Tidak. Kami mengumpul maklumat akaun untuk memproses deposit, menyahkan identiti, dan mematuhi undang-undang tempatan — tidak untuk dijual. Data anda disimpan secara peribadi dan dihapuskan mengikut jadual penyimpanan kami selepas penutupan akaun.

Buka portal akaun anda dan pilih Laporan → Sejarah Transaksi untuk memuat turun CSV atau PDF lengkap semua deposit, pengeluaran, dan aktiviti permainan anda. Atau hubungi sokongan untuk e-mel terakreditasi.

Ya. Pergi ke Tetapan Keselamatan dan pilih Gantung Akaun untuk penangguhan sementara atau Tutup Akaun secara kekal. Penarikan diri yang belum selesai diproses terlebih dahulu; saldo dibayarkan kepada kaedah pembayaran anda dalam 5 hari bekerja.

Kami menyimpan rekod akaun anda selama 7 tahun selepas penutupan untuk pematuhan undang-undang (cukai, penipuan) kemudian dipadamkan sepenuhnya atau dibuatkan tanpa nama seperti yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia.

Ya. Setiap transaksi pembayaran dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan pengesahan penyedia pembayaran. Kami tidak menyimpan butiran kad anda — pembekal membayar mengendalikan semua pengesahan keselamatan.