LEGAL REFERENCE

Privasi Anda Dalam Akaun winmy

winmy menyatukan akses akaun, rekod log masuk, kuki laman dan data transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost serta FPX dalam satu Polisi Privasi yang mudah difahami. Buka akaun...

Data akaunKuki lamanAkses selamatHak privasi anda
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
winmy Privasi Anda Dalam Akaun winmy

Data Anda Diurus Dengan Jelas

Polisi Privasi ini menerangkan cara winmy mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi apabila anda membuka akaun, masuk ke lobi, mengurus pembayaran tempatan atau menghubungi pasukan kami. Kami memproses data hanya untuk tujuan yang berkaitan dengan akaun anda, termasuk pengesahan akses, keselamatan sesi, sokongan pelanggan, rekod transaksi dan pematuhan kepada keperluan undang-undang di mana undang-undang tempatan membenarkan. Data pembayaran seperti rujukan Touch

'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan transaksi dengan akaun anda; butiran sensitif yang tidak diperlukan tidak dipaparkan kepada ejen sokongan. Kami juga menggunakan kuki untuk mengingati pilihan bahasa, status sesi dan perlindungan daripada cubaan log masuk yang mencurigakan. Jika dasar ini berubah, kami akan paparkan tarikh kemas kini supaya anda boleh membaca semula sebelum meneruskan penggunaan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Bantuan Privasi Lebih Mudah Dicapai

Kami sediakan beberapa laluan hubungan untuk soalan tentang Polisi Privasi, bukan sekadar isu akaun biasa. Apabila anda menulis kepada kami, sertakan ID akaun, nombor tiket jika ada, dan permintaan yang jelas seperti...

Sembang Akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk pertanyaan privasi yang memerlukan semakan identiti segera. Pasukan kami boleh melihat nombor tiket, masa log masuk terakhir dan status permintaan tanpa meminta kata laluan anda.
E-mel Privasi Hantar permintaan bertulis ke saluran privasi kami jika anda mahu salinan data, pembetulan rekod atau penjelasan tentang kuki. Kami membalas dengan langkah pengesahan sebelum sebarang fail dikongsi.
Keselamatan Akaun Jika anda mengesyaki akses tanpa izin, hubungi kami melalui akaun atau e-mel dengan segera. Kami boleh menyemak sesi aktif, menutup token lama dan mencadangkan tetapan keselamatan yang sesuai.
CARA KAMI

Kawalan Privasi Untuk Akaun Anda

Polisi Privasi kami dibina sekitar perkara yang anda alami setiap hari: log masuk, paparan lobi, rekod permainan, pembayaran dan perbualan sokongan. Kami tidak meminta data yang tidak berkaitan dengan akaun, dan kami...

Data Akaun

Apabila anda membuka akaun, kami menyimpan butiran asas seperti nama akaun, nombor telefon, e-mel dan tetapan bahasa. Data ini digunakan untuk akses, pengesahan, bantuan sokongan dan pemakluman berkaitan akaun.

Rekod Transaksi

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama masa transaksi serta status pemprosesan. Rekod ini membantu kami memadankan pembayaran, menyiasat ralat dan menjawab pertanyaan anda dengan tepat.

Kuki Dan Sesi

Kuki diperlukan untuk mengekalkan sesi, mengingati pilihan paparan dan mengenal pasti aktiviti yang kelihatan luar biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin kurang lancar.

Keselamatan Log Masuk

Kami merekod masa akses, jenis peranti, alamat rangkaian dan cubaan log masuk yang gagal. Isyarat ini membantu kami mengesan risiko, menyekat sesi mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada perubahan tanpa izin.

Tempoh Simpanan

Data disimpan selama diperlukan untuk mengurus akaun, menyelesaikan pertikaian, memenuhi kewajipan undang-undang dan menjaga keselamatan platform. Apabila tidak lagi diperlukan, data dipadam atau dinyahkenal pasti mengikut proses dalaman.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta akses, pembetulan atau pemadaman data tertentu melalui saluran privasi. Kami akan menilai permintaan tersebut berdasarkan identiti yang disahkan, status akaun dan syarat undang-undang di wilayah yang disokong.

Jawapan Ringkas Tentang Polisi Privasi

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk mencipta dan melindungi akaun, seperti nama akaun, nombor telefon, e-mel, log akses dan pilihan bahasa. Data tambahan mungkin diproses apabila anda menggunakan pembayaran atau sokongan.

Data pembayaran membantu kami memadankan transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dengan akaun anda. Kami menggunakan rujukan transaksi, masa pemprosesan dan status bayaran untuk sokongan, keselamatan dan rekod akaun.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda melalui saluran privasi. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, kemudian menyediakan data yang boleh dikongsi mengikut undang-undang dan rekod yang tersedia.

Kuki membantu mengekalkan sesi log masuk, menyimpan pilihan paparan dan mengesan corak akses yang berisiko. Anda boleh melaraskan tetapan pelayar, tetapi beberapa bahagian akaun mungkin memerlukan kuki untuk berfungsi dengan lancar.

Akses dalaman dihadkan mengikut peranan kerja. Ejen sokongan hanya melihat data yang diperlukan untuk membantu tiket anda, manakala rekod keselamatan dan transaksi dikendalikan oleh pasukan yang mempunyai kebenaran sesuai.

Kami menyimpan data selama ia diperlukan untuk mengurus akaun, menyelesaikan pertanyaan, melindungi sesi dan mematuhi kewajipan undang-undang. Selepas tujuan tersebut tamat, data dipadam atau dinyahkenal pasti mengikut proses kami.

Hubungi kami melalui sembang akaun atau e-mel privasi dengan butiran yang mahu dibetulkan. Kami akan meminta pengesahan identiti sebelum mengemas kini rekod supaya perubahan hanya dibuat oleh pemilik akaun.